湖南省大成水務(wù)發(fā)展有限責(zé)任公司
產(chǎn)品中心
大成公司服務(wù)流程
湖南省大成水務(wù)發(fā)展有限責(zé)任公司為每一個(gè)客戶做好從設(shè)計(jì)選型、安裝調(diào)試、售后維護(hù)過程中每一個(gè)環(huán)節(jié)的服務(wù)工作。
售前服務(wù)：介紹產(chǎn)品性能,工地現(xiàn)場實(shí)地采集項(xiàng)目參數(shù),工程技術(shù)人員設(shè)計(jì)選型,設(shè)計(jì)院給排水設(shè)計(jì)師論證,實(shí)施工程項(xiàng)目設(shè)計(jì)。
售中服務(wù)：工程部復(fù)核產(chǎn)品選型,總工審核簽發(fā)生產(chǎn)計(jì)劃單,電子部生產(chǎn)控制系統(tǒng),采購部配置外協(xié)部件,質(zhì)檢部檢驗(yàn)性能,產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)所送檢,總裝車間成套,質(zhì)檢部調(diào)試、檢驗(yàn)簽發(fā)合格證書,包裝車間,,銷售工程部安裝、調(diào)試,使用方驗(yàn)收簽字,我司免費(fèi)負(fù)責(zé)培訓(xùn)用戶的日常值班人員，保證設(shè)備的正常運(yùn)行和維護(hù)。
售后服務(wù)：保修期內(nèi)每月巡檢一次（出具巡檢報(bào)告）,質(zhì)量故障隨時(shí)排除（填寫維護(hù)反饋意見單）,保修期后每年巡檢兩次（出具巡檢報(bào)告）,指導(dǎo)客戶保養(yǎng)設(shè)備（客戶填寫服務(wù)評價(jià)單）,設(shè)備在售前、售中服務(wù)相關(guān)資料裝訂成冊收檔保存，為每個(gè)客戶提供終身跟綜，保養(yǎng)維修服務(wù)，建立用戶服務(wù)專人負(fù)責(zé)制度，開設(shè)24小時(shí)售后服務(wù)專線。
大成徹底解決您的后顧之憂
大成廠家售后服務(wù)，推出了系統(tǒng)服務(wù)概念，已經(jīng)告別了傳統(tǒng)的售后服務(wù)時(shí)代，并超越了現(xiàn)在市場上的廠家售后服務(wù)和小型的維修服務(wù)。
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傳統(tǒng)售后服務(wù) |
大成系統(tǒng)服務(wù) |
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服務(wù)是產(chǎn)品銷售的附屬，服務(wù)的目的是為了延續(xù)產(chǎn)品的銷售、擴(kuò)大產(chǎn)品的銷售。 |
直接面向客戶、服務(wù)客戶。旨在降低運(yùn)行成本，提高系統(tǒng)運(yùn)行可靠性，為客戶創(chuàng)造價(jià)值 |
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保修期內(nèi)外具有政策界限。售后服務(wù)作為廠家盈利的一部分，廠家必須對服務(wù)設(shè)置壁壘，以保護(hù)其可能性。 |
打破保修期內(nèi)外界限，沖破廠家設(shè)置的壁壘，讓配件、維修的價(jià)值恢復(fù)其本來面目，降低用戶的運(yùn)行費(fèi)用。 |
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售后服務(wù)是事后服務(wù)，發(fā)生故障后再來服務(wù)，目的是讓產(chǎn)品能夠維持正常的運(yùn)轉(zhuǎn)。 |
突破性的預(yù)防服務(wù)，有效降低故障頻率，延長設(shè)備使用壽命，從而提高系統(tǒng)的可靠性和運(yùn)行效率 |
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售后服務(wù)只針對某一個(gè)具體產(chǎn)品，一個(gè)機(jī)房的幾個(gè)產(chǎn)品，完全依靠不同廠家的售后服務(wù)，很難保證統(tǒng)一的、標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)水準(zhǔn)。一旦某個(gè)產(chǎn)品出現(xiàn)故障不能及時(shí)修復(fù)，則整個(gè)系統(tǒng)不能正常運(yùn)轉(zhuǎn) |
針對系統(tǒng)中所有的關(guān)鍵設(shè)備和部件，提供標(biāo)準(zhǔn)化、統(tǒng)一、規(guī)范的服務(wù)，保證整體運(yùn)行的可靠性，并對系統(tǒng)中的薄弱環(huán)節(jié)采取特殊的服務(wù)措施和手段。 |
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產(chǎn)品的售后服務(wù)很難保證其連續(xù)性。 |
24×365的不間斷服務(wù)，是大成服務(wù)的重要特點(diǎn)和堅(jiān)定承諾。 |